Visszatérítési szabályzat

Önkéntesen vállalt visszaküldési jog

30 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napig kérheted a termék visszaküldését. 

Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

A visszaküldési folyamat megindításához jelentkezz be az önkiszolgáló felületre. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: 1000TEA Kft., 1056. Budapest, Váci utca 65. Fsz. 2.

Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: contact@1000tea.hu.

Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például a szépségápolási termékek). Lezárt csomagolású élelmiszer (pl. tea) esetén egészségügyi okokból bontott csomagolású terméket nem áll módunkban visszafogadni. Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem. Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot. 

Ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.

Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.

Szerződéstől való 14 napon belüli elállás joga

A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől, illetve visszaküldheted a rendelt terméket. Az elállási folyamat megindításához jelentkezz be az önkiszolgáló felületre.

Az elálláshoz nem feltétel, hogy a termék bontatlan vagy használatlan legyen — a terméket olyan mértékben próbálhatod ki, ahogy egy üzletben is megtennéd. Az indokolt használaton túli értékcsökkenést azonban levonhatjuk a visszatérítésből. A felbontott élelmiszer (pl. tea) és a „Kivételek" pontban felsoroltak erre az esetre is kivételt képeznek.

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. A 14 napon belüli elállás esetén a termék vételárát és a standard kiszállítás díját mérlegelés nélkül, az elállás közlésétől számított 14 napon belül térítjük vissza, ugyanazzal a fizetési móddal, ahogyan a vásárláskor fizettél. Az önkéntesen vállalt 30 napos visszaküldés esetén a visszatérítésre az igény jogosságának megállapítását követően, 10 munkanapon belül kerül sor. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja. 
Ha a visszatérítésre a fenti határidőn belül nem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e-mail-címen: contact@1000tea.hu.